よくある質問

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HPサイトに根拠のない評価が記載された場合の削除、損害賠償請求line

 ランキングを掲載するHPサイトに根拠のない評価が記載され、自社の評判が悪くなったり、商品の売り上げが落ちることがあります。
 このような場合、HPサイトの管理者に対し、記載の削除を求めたり、損害賠償を請求したいところです。

 HPサイト上に、HPサイトの会社概要が掲載してあれば、いいのですが、掲載されていない場合、まず、HPサイトの管理者を探すことから始めなければなりません。
 その方法は、発信者情報開示請求訴訟になります。この訴訟により、HPサイトの管理者を明らかにさせ、その後、その管理者に対し、請求をすることになるので、相当の手間がかかります。

 ただ、当事務所でも、なんとか、HPサイトの管理者に関する発信者情報開示請求訴訟の方法を把握したので、対応することはできます。もっとも、海外の場合、残念ながら、対応することはできません。
 しかし、まだ、HP等への投稿・書き込みについては、投稿・書き込みの通信記録は短期間で消去され、さらに、一旦、HP等の管理者の情報を発信者情報開示請求訴訟等で取得し、その次に、そのHP等の管理者に対し、投稿・書き込みをしたの氏名・住所等の情報を発信者情報開示請求訴訟等で取得する必要があるという煩雑な手続であることから、十分対応できない状況です。

 HPサイトの投稿・書き込みの削除、損害賠償請求は、まず、その投稿者・書き込み者を見つけることから始めなければならず、手続が煩瑣です。インターネットが普及し、便利になった反面、インターネットを好ましくない方法で利用する方々も相当程度いるので、便利になることを直ちに、歓迎できません。しかし、時代の流れから、このような煩瑣な手続をとって削除、損害賠償請求せざるを得ないのが現実なのだと思います。

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弁護士 藍原 義章
弁護士 鳥生 尚美
(第二東京弁護士会所属)

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